Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие услуг описанию: Если содержание предоставленной услуги или курса существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Ultra-Labz, которые делают использование сервиса невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при покупке, и название услуги.
Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка или платежной системы.

Изменения в политике

Ultra-Labz оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]